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2025年客服系統(tǒng)

客服系統(tǒng)十大品牌榜單由CNPP品牌大數(shù)據(jù)研究院經(jīng)過專業(yè)評審團研究和大數(shù)據(jù)篩選，聯(lián)合十大品牌網(wǎng)CNPP發(fā)布。研究基于大數(shù)據(jù)運算與人工智能分析，廣泛采集品牌企業(yè)公開信息及市場調(diào)研數(shù)據(jù)、行業(yè)研究報告，并交叉驗證了全球多機構(gòu)發(fā)布的權(quán)威排行，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公眾評議進行加權(quán)計算，形成科學、客觀的品牌評估體系，旨在為選擇地板提供獨立、可信的參考。上榜客服系統(tǒng)十大品牌名錄的有：騰訊企點、網(wǎng)易七魚、訊飛智能服務(wù)、智齒科技、環(huán)信、美洽、UDESK、小能、快商通、小i機器人，榜單結(jié)果排序不分先后，僅供參考。

十大客服系統(tǒng)品牌

醫(yī)院信息系統(tǒng)·HIS系統(tǒng)

收銀系統(tǒng)

十大客服系統(tǒng)品牌排行

十大品牌更新時間：2025年12月26日

排序	品牌	企業(yè)名稱
1	騰訊企點	深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
2	網(wǎng)易七魚	杭州網(wǎng)易質(zhì)云科技有限公司
3	訊飛智能服務(wù)	科大訊飛股份有限公司
4	智齒科技	北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
5	環(huán)信	北京易掌云峰科技有限公司
6	美洽	成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
7	UDESK	北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司
8	小能	北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
9	快商通	廈門快商通科技股份有限公司
10	小i機器人	上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

主辦單位：: 十大品牌網(wǎng)m.arabelle.cn

CNPP品牌大數(shù)據(jù)研究院; （CNPP為十大大數(shù)據(jù)分析/行業(yè)研究咨詢專業(yè)服務(wù)機構(gòu)）

騰訊企點

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

騰訊企點是騰訊公司推出的企業(yè)級SaaS服務(wù)產(chǎn)品，憑借即時通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ等社交通路，為企業(yè)提供從營銷孵化、銷售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶服務(wù)的全場景解決方案，已為眾多企業(yè)提升了獲客、待客、留客的效率，實現(xiàn)了數(shù)字化智慧經(jīng)營的全面升級。

網(wǎng)易七魚

杭州網(wǎng)易質(zhì)云科技有限公司

網(wǎng)易旗下,為企業(yè)提供在線客服/呼叫中心/客服機器人/工單系統(tǒng)/營銷等服務(wù)的全智能化客戶服務(wù)/營銷服務(wù)解決方案。

訊飛智能服務(wù)

科大訊飛股份有限公司

科大訊飛推出的智能客服解決方案,產(chǎn)品涵蓋智能語音客服機器人/智能文字客服機器人/智能視頻客服機器人/智能外呼機器人/智能坐席助手等。

智齒科技

北京智齒博創(chuàng)科技有限公司

專注于智能客服領(lǐng)域的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),國內(nèi)知名的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商,高新技術(shù)企業(yè)。

環(huán)信

北京易掌云峰科技有限公司

全媒體智能云客服領(lǐng)先者,較早覆蓋云通訊/云客服/智能機器人的一體化產(chǎn)品技術(shù)儲備企服公司,高新技術(shù)企業(yè)。

美洽

成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

成立于2014年,國內(nèi)頗具知名的在線客服系統(tǒng),專注于提供一站式客戶互動SaaS服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),擁有在線客服/呼叫中心/客服機器人/工單系統(tǒng)和營銷機器人等產(chǎn)品。

UDESK

北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司

沃豐科技旗下在線智能客服系統(tǒng),為企業(yè)提供集網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)/網(wǎng)站在線客服軟件/在線客戶服務(wù)系統(tǒng)為一體的多渠道客戶服務(wù)軟件解決方案。

小能

北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

創(chuàng)立于2007年,國內(nèi)智慧云客服解決方案服務(wù)商,國內(nèi)客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者,為開創(chuàng)未來的企業(yè)提供客服解決方案。

快商通

廈門快商通科技股份有限公司

較具知名的市場營銷智能化整體解決方案提供商,專注人工智能的企業(yè)級軟件服務(wù)公司,高新技術(shù)企業(yè)。

小i機器人

上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

成立于2001年,美國上市公司,人工智能客服領(lǐng)域的佼佼者,自主研發(fā)并擁有自有知識產(chǎn)權(quán)的認知智能平臺。

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品牌數(shù)據(jù)
來源權(quán)威性

1國家權(quán)威大數(shù)據(jù)（包括AI算法大數(shù)據(jù)）

2企業(yè)數(shù)據(jù)（工商信息、信用記錄、經(jīng)營狀況）

3市場公開發(fā)布（企業(yè)年報、招股書）

4官方媒體報道（報刊、電視臺等）

5互聯(lián)網(wǎng)（社交平臺、品牌投票、評論口碑等）

6研究報告、行業(yè)白皮書、論文、調(diào)研問卷等

十大品牌是以大數(shù)據(jù)算法為基礎(chǔ)，通過廣泛收集整理匯編全球權(quán)威資料，以官方發(fā)布文件、學術(shù)期刊、行業(yè)研究、行業(yè)標準、調(diào)查報告為基礎(chǔ)，深度挖掘數(shù)據(jù)、進行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，綜合企業(yè)規(guī)模、品牌價值、市場占有率、品牌形象、用戶情感、滿意度、媒體曝光等多維度指標，基于網(wǎng)絡(luò)投票、評價評論、點贊口碑打分等因素在網(wǎng)站顯示的結(jié)果。如果在網(wǎng)站十大上面查不到有關(guān)企業(yè)或者品牌的信息，可能和公司的實力、廣告宣傳投入力度，品牌的知名度、影響力、信用指數(shù)、銷售量、市場占有率、研發(fā)與質(zhì)量、美譽度-口碑、投票數(shù)量、關(guān)注指數(shù)、評論打分等有關(guān)。十大品牌是如何產(chǎn)生的？品牌榜十大品牌研究介紹>>

十大品牌的實時監(jiān)督

意見反饋 問題跟蹤處理: 我們對各行業(yè)品牌名單實施動態(tài)監(jiān)測，尤其關(guān)注消費者投訴與反饋。為防范類似“三鹿事件”的風險，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在問題的品牌，將立即予以除名處理

關(guān)注市場變化 保持最新數(shù)據(jù): 根據(jù)十大品牌監(jiān)督監(jiān)測的相關(guān)規(guī)定，其名單會基于市場環(huán)境變化、企業(yè)興衰及消費趨勢特征進行動態(tài)調(diào)整。行業(yè)龍頭品牌因擁有強大的品牌價值和較高的市場占有率，其市場地位通常更為穩(wěn)固

數(shù)據(jù)信息材料 及時更新: 若因品牌研究員的原因?qū)е聰?shù)據(jù)收集存在疏漏或偏差，相關(guān)企業(yè)可提供佐證材料。我們將依據(jù)企業(yè)提交的實際資料進行核實與審慎評估

十大品牌評估參考依據(jù)

十大品牌的實時監(jiān)督